Allmänna villkor: vad du behöver veta

När du köper något i en webbshop - redan innan du har haft en chans att betala elektroniskt - ombeds du ofta att kryssa i en ruta där du förklarar att du godkänner de allmänna villkoren för webbshoppen. Om du markerar rutan utan att ha läst de allmänna villkoren är du en av många; knappast någon läser dem innan de tickar. Detta är dock riskabelt. Allmänna villkor kan innehålla obehagligt innehåll. Allmänna villkor, vad handlar det om?

Allmänna villkor kallas ofta ett litet tryck på ett kontrakt. De innehåller ytterligare regler och förordningar som följer med ett avtal. I den nederländska civillagen kan man hitta de regler som allmänna villkor måste uppfylla eller vad de uttryckligen kanske inte tar upp.

Artikel 6: 231 sub a i den nederländska civillagen innehåller följande definition av allmänna villkor:

"En eller flera klausuler som är formulerade för att ingå i ett antal avtal, med undantag för klausuler hantera de centrala delarna i avtalet, i den mån det senare är tydligt och förståeligt ».

Först konst. 6: 231 sub a i den nederländska civillagen talade om skriftliga klausuler. Med genomförandet av förordning 2000/31 / EG, som handlade om e-handel, togs emellertid ordet "skrivet" bort. Detta innebär att muntligt behandlade allmänna villkor också är lagliga.

Lagen talar om «användaren» och «motparten». Användaren är den som använder allmänna villkor i ett avtal (art. 6: 231 sub b i den nederländska civillagen). Vanligtvis är det personen som säljer varorna. Motpartiet är den som genom att underteckna ett skriftligt dokument eller på annat sätt, bekräftar att de har accepterat de allmänna villkoren (artikel 6: 231 sub c i den nederländska civillagen).

De så kallade kärnaspekterna i ett avtal faller inte under det rättsliga räckvidden för allmänna villkor. Dessa aspekter ingår inte i de allmänna villkoren. Detta är fallet när klausuler utgör essensen i avtalet. Om de ingår i de allmänna reglerna och villkoren är de inte giltiga. En kärnaspekt avser aspekter av ett avtal som är så viktiga att utan dem skulle avtalet aldrig ha förverkligats avsikt att ingå avtalet inte kunde uppnås.

Exempel på ämnen som finns i kärnaspekter är: produkten som handlas, priset som motparten måste betala och kvaliteten eller kvantiteten på de varor som säljs / köpas.

Syftet med den lagliga regleringen av allmänna villkor är tre gånger:

  • Stärka den rättsliga kontrollen av innehållet i allmänna villkor för att skydda (mot) parter som de allmänna villkoren är tillämpliga på, i synnerhet konsumenterna.
  • Ger maximal rättssäkerhet beträffande användbarheten och (icke) acceptabiliteten för innehållet i allmänna villkor.
  • Stimulera dialogen mellan användare av allmänna villkor och till exempel parter som syftar till att förbättra intressen för de inblandade, såsom konsumentorganisationer.

Det är bra att meddela att lagbestämmelser om allmänna villkor inte gäller för anställningsavtal, kollektivavtal och internationella handelstransaktioner.

När ett problem relaterat till allmänna villkor föras till domstolen måste användaren bevisa giltigheten av sina synpunkter. Till exempel kan han påpeka att de allmänna villkoren har använts tidigare i andra avtal. En central punkt i domen är de meningar som parterna rimligen kan följa de allmänna villkoren och vad de kan förvänta sig av varandra. I tveksamhet rådar den formulering som är mest positiv för konsumenten (artikel 6: 238, klausul 2 i den nederländska civillagen).

Användaren är skyldig att informera motparten om allmänna villkor (artikel 6: 234 i den nederländska civillagen). Han kan fullgöra denna skyldighet genom att överlämna de allmänna villkoren till motparten (artikel 6: 234 klausul 1 i den nederländska civillagen). Användaren måste kunna bevisa att han gjorde det. Om överlämnande inte är möjligt, måste användaren, innan avtalet har fastställts, informera motparten om att det finns allmänna villkor och var dessa kan hittas och läsas, till exempel vid handelskammaren eller vid domstolsadministrationen (konst 6: 234 klausul 1 i den nederländska civillagen) eller så kan han skicka dem till motpartiet när det blir frågat.

Det måste göras omedelbart och på användarens kostnader. Om inte domstolen kan förklara de allmänna villkoren ogiltiga (artikel 6: 234 i den nederländska civillagen), förutsatt att användaren rimligen kan uppfylla detta krav. Tillhandahållande av tillgång till de allmänna villkoren kan också göras elektroniskt. Detta är avgjort i konst. 6: 234 klausul 2 och 3 i den nederländska civillagen. I vilket fall som helst är elektronisk tillåtelse tillåten när avtalet upprättades elektroniskt.

Vid elektronisk bestämmelse måste motparten kunna lagra de allmänna villkoren och måste ges tillräckligt med tid för att läsa dem. När avtalet inte är upprättat elektroniskt måste motparten komma överens med elektronisk bestämmelse (artikel 6: 234 klausul 3 i den nederländska civillagen).

Är förordningen som beskrivs ovan uttömmande? Av en dom från den nederländska högsta domstolen (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) kan man dra slutsatsen att förordningen var tänkt att vara uttömmande. I ett ändringsförslag släpper dock High Court själv denna slutsats. I ändringsförslaget anges att när man kan anta att motparten känner till eller kan förväntas veta de allmänna villkoren, är det inte ett alternativ att förklara de allmänna villkoren ogiltiga.

Den nederländska civillagen anger inte vad som måste inkluderas i de allmänna villkoren, men det säger vad som inte kan inkluderas. Som nämnts ovan är detta bland annat kärnaspekterna i avtalet, till exempel den produkt som köps, priset och avtalets varaktighet. Vidare a svart lista och en grå lista används i bedömningen (artikel 6: 236 och artikel 6: 237 i den nederländska civillagen) som innehåller orimliga klausuler. Det bör noteras att den svarta och den grå listan är tillämplig när allmänna villkor gäller för avtal mellan ett företag och en konsument (B2C).

Vårt svart lista (art.6: 236 i den nederländska civillagen) innehåller klausuler som, när de ingår i de allmänna villkoren, inte anses rimliga enligt lag.

Den svarta listan har tre avsnitt:

  1. Regler som berövar motparten rättigheter och befogenheter. Ett exempel är berövandet av rätten till uppfyllande (art. 6: 236 sub a i den nederländska civillagen) eller uteslutning eller begränsning av rätten att upplösa avtalet (art. 6: 236 sub b i den nederländska civillagen).
  2. Regler som ger användaren ytterligare rättigheter eller kompetenser. Till exempel en klausul som gör det möjligt för användaren att höja priset på en produkt inom tre månader efter det att avtalet ingicks, såvida inte motparten får lösa upp avtalet i ett sådant fall (art. 6: 236 sub i Dutch Dutch Civil Koda).
  3. En mängd olika förordningar med varierande bevisvärde (artikel 6: 236 subk i den nederländska civillagen). Till exempel den automatiska fortsättningen av ett prenumeration i en dagbok eller periodisk, utan en korrekt procedur för att avbryta prenumerationen (art.6: 236 sub p och q i den nederländska civillagen)

Vårt grå lista av allmänna villkor (art.6: 237 i den nederländska civillagen) innehåller förordningar som, när de ingår i de allmänna villkoren, antas vara orimligt betungande. Dessa klausuler är inte per definition orimliga betungande.

Exempel på detta är klausuler som innebär en väsentlig begränsning av användarens skyldigheter gentemot motparten (artikel 6: 237 sub b i den nederländska civillagen), klausuler som tillåter användaren en ovanlig lång sikt för att uppfylla avtalet ( artikel 6: 237 sub e i den nederländska civillagen) eller klausuler som förbinder motparten till en längre avbokningsperiod än användaren (art. 6: 237 sub l i den nederländska civillagen)).

Kontakt

Om du har ytterligare frågor eller kommentarer efter att du har läst den här artikeln, kontakta gärna mr. Maxim Hodak, advokat vid Law & More via maxim.hodak@lawandmore.nl eller herr. Tom Meevis, advokat vid Law & More via tom.meevis@lawandmore.nl eller ring oss på +31 (0) 40-3690680.

Dela